Tava māja ir pasargāta.
Šeit vari iepazīties ar MyCabin moduļu māju garantijas nosacījumiem un, ja nepieciešams, pieteikt garantijas gadījumu tiešsaistē. Šajā lapā apkopota svarīgākā informācija par garantiju – no tā, ko tā sedz, līdz garantijas pieteikšanas kārtībai.
Svarīgi
Šī lapa apkopo galvenos garantijas nosacījumus. Juridiski saistošie un pilnie nosacījumi ir noteikti Tavā parakstītajā Pirkuma līgumā (6. punktā un tā pielikumos). Ja starp šo lapu un Līgumu rodas neatbilstība, spēkā ir Līguma noteikumi.
Šajā lapā
1
Garantijas periods
MyCabin nodrošina 2 gadu garantiju mājai no darbu nodošanas dienas – dienas, kad parakstīts vai stājies spēkā pieņemšanas–nodošanas akts.
2 gadi
Visai mājai no darbu nodošanas dienas
10 gadi
Karkasam, jumtam un noteksistēmām, pamatiem
Atsevišķām konstrukciju kategorijām ir spēkā pagarināta 10 gadu garantija:
- koka karkasa nesošajām konstrukcijām (C24);
- jumta segumam un lietus noteksistēmām;
- skrūvpāļu pamatiem.
Iekārtām, kustīgām detaļām un elektroiekārtām, kas uzstādītas mājā, ir spēkā to ražotāja noteiktais garantijas termiņš, kas nevar būt īsāks par MyCabin 2 gadu garantijas termiņu.
Lai garantija būtu spēkā, mājas ekspluatācijā un apkopē jāievēro MyCabin noteiktie mājas ekspluatācijas noteikumi (skat. Pirkuma līguma pielikumu Nr. 4).
2
Ko sedz garantija
MyCabin par saviem līdzekļiem novērš mājas defektus, kas atklājušies garantijas perioda laikā un kas nav radušies Tavas vai trešo personu vainas dēļ.
Defektu novēršanas termiņi
Ārkārtas gadījumi – novēršam nekavējoties
Nelieli vai citi defekti – pēc vienošanās, savstarpēji saskaņotā termiņā
| Situācija | Rīcība |
|---|---|
| Ārkārtas gadījums – defekts, kas tieši apdraud Tevi, māju vai trešās personas | Novēršam nekavējoties |
| Nelieli defekti | Novēršam savstarpēji saskaņotā termiņā |
Ja MyCabin nepiekrīt, ka pieteiktā problēma ir defekts, mēs sniedzam pamatotu rakstisku atbildi 15 darba dienu laikā no pretenzijas saņemšanas.
3
Ko garantija nesedz
Garantija neattiecas uz:
- dabai raksturīgām koka īpašībām – zariem, tekstūru, sveķiem un dabiskām krāsas niansēm;
- dabisku mājas un materiālu nolietojumu;
- bojājumiem, kas radušies nepareizas ekspluatācijas, neatbilstošas apkopes vai lietošanas instrukciju neievērošanas dēļ;
- koka elementu dabiskām izmēra un formas izmaiņām, ko izraisa gaisa mitrums un temperatūra, piemēram, nelielām spraugām, sablīvējumam vai vērpumam, ja tas būtiski neietekmē konstrukcijas drošību;
- vizuāliem defektiem, piemēram, skrāpējumiem vai nobrāzumiem, kas nav fiksēti pieņemšanas–nodošanas aktā – tie tiek uzskatīti par defektiem, kas radušies pēc mājas nodošanas;
- bojājumiem, kas radušies neatbilstošas mājas iekšējās vai ārējās apstrādes dēļ, piemēram, izmantojot MyCabin neapstiprinātus krāsošanas vai koksnes aizsardzības līdzekļus;
- defektiem, kas radušies Tavas vai trešo personu vainas dēļ vai neievērojot mājas vai iekārtu lietošanas instrukcijas.
4
Koka apdares vizuālā kvalitāte
Koksne ir dabisks materiāls, tāpēc dabiskas zaru, tekstūras un toņu atšķirības nav uzskatāmas par defektu. Koka un krāsotu virsmu vizuālā kvalitāte tiek vērtēta dienasgaismā vai parastā telpas apgaismojumā, bez tuvinājuma, telefona lukturīša vai foto/video palielinājuma.
Fasāde – no vismaz 3 m attāluma
Iekšējā apdare – no vismaz 1,5 m attāluma
Pilna vērtēšanas metodika noteikta Līguma 6.13. punktā.
5
Kā notiek defekta pārbaude
Nepieciešama mājas apskate klātienē
Iesniedzot pretenziju, lūdzu, nodrošini mūsu pārstāvim iespēju apsekot māju klātienē – bez apskates uz vietas mēs nevaram izvērtēt pretenziju pēc būtības. Pēc apsekošanas vienosimies par tālāko rīcību un defekta novēršanas termiņu.
6
Kā pieteikt garantiju
1
Sagatavo nepieciešamo informāciju
Tev noderēs līguma vai pasūtījuma numurs, mājas adrese, problēmas apraksts un, ja iespējams, foto vai video.
2
Aizpildi garantijas pieteikumu
Apraksti problēmu pēc iespējas precīzāk un pievieno foto vai video.
3
Mēs ar Tevi sazināsimies
Apstiprināsim pieteikuma saņemšanu tuvāko darba dienu laikā.
4
Ja nepieciešams, vienosimies par apskates laiku
Mūsu pārstāvis apsekos māju, un kopā vienosimies par defekta novēršanas risinājumu un termiņu.
7
Ja MyCabin beidz pastāvēt
Tavas tiesības saglabājas neatkarīgi no tā
Tavas tiesības, kas noteiktas parakstītajā Pirkuma līgumā, kā arī Latvijas normatīvajos aktos paredzētās patērētāju tiesību garantijas nav atkarīgas no tā, vai MyCabin kā uzņēmums turpina pastāvēt nemainīgā formā. Tās izriet no pašas mājas un noslēgtā līguma.
Pagarinātā 10 gadu garantija konstrukciju elementiem, kur tas piemērojams, ir saistīta arī ar attiecīgo materiālu un komponentu ražotāju garantijām neatkarīgi no MyCabin darbības.
Lai iegūtu pilnīgu informāciju par to, kā šīs garantijas ir nodrošinātas, iepazīsties ar savu Pirkuma līgumu vai sazinies ar mums.
Pārbaudīta kvalitāte
Katra māja tiek pārbaudīta pirms nodošanas.
Visas MyCabin mājas pārbaudām pēc vienotiem kvalitātes kritērijiem.
?
Garantijas BUJ
Cik ilgi manai MyCabin mājai ir spēkā garantija?
MyCabin nodrošina 2 gadu garantiju visai mājai no darbu nodošanas dienas. Atsevišķām konstrukciju kategorijām – koka karkasa nesošajām konstrukcijām, jumta segumam un lietus noteksistēmām, kā arī skrūvpāļu pamatiem – ir spēkā pagarināta 10 gadu garantija.
Vai garantija attiecas arī uz iekārtām un aprīkojumu?
Jā. Mājā uzstādītajām iekārtām, kustīgajām detaļām un elektroiekārtām ir spēkā to ražotāja noteiktais garantijas termiņš, kas nevar būt īsāks par MyCabin 2 gadu garantijas termiņu.
Pēc ievākšanās pamanīju skrāpējumu. Vai to sedz garantija?
Vizuāli defekti, piemēram, skrāpējumi vai nobrāzumi, kas nav fiksēti pieņemšanas–nodošanas aktā, tiek uzskatīti par tādiem, kas radušies pēc mājas nodošanas, un garantija uz tiem neattiecas.
Vai nelielas spraugas vai koka deformācijas tiek uzskatītas par defektu?
Ne vienmēr. Koksne ir dabisks materiāls, un mitruma vai temperatūras ietekmē var rasties nelielas izmēra un formas izmaiņas, piemēram, spraugas, sablīvējums vai neliels vērpums. Ja tās būtiski neietekmē konstrukcijas drošību un nepārsniedz Līgumā noteiktās pielaides, tās netiek uzskatītas par defektu.
Kas notiek, ja MyCabin nepiekrīt manam garantijas pieteikumam?
Ja MyCabin nepiekrīt, ka pieteiktā problēma ir defekts, mēs sniedzam pamatotu rakstisku atbildi 15 darba dienu laikā no pretenzijas saņemšanas. Tālāk jautājums tiek vērtēts atbilstoši piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.
Vai man jābūt mājās apskates laikā?
Mūsu pārstāvim ir jānodrošina iespēja apsekot māju klātienē. Par konkrētu apskates laiku iepriekš vienosimies ar Tevi.
Nepieciešams pieteikt garantijas gadījumu?
Piesaki garantijas gadījumu tiešsaistē aizpildot formu.